Chính sách bảo hành

ShopĐiệnNước cam kết 100% sản phẩm là hàng chính hãng, được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành cụ thể được ghi trên trang chi tiết từng sản phẩm và phiếu bảo hành/hoá đơn đi kèm.

1. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (tính từ ngày giao hàng thành công).
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (lỗi linh kiện, lỗi vận hành không do tác động bên ngoài).
• Tem bảo hành, số serial (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị tẩy xoá hoặc chỉnh sửa.
• Có hoá đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc mã đơn hàng tại ShopDienNuoc.com.

2. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng sai điện áp, quá tải công suất định mức.
• Hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, sét đánh, ngập nước, côn trùng xâm nhập.
• Sản phẩm bị rơi vỡ, móp méo, biến dạng do va đập hoặc tác động vật lý.
• Sản phẩm đã bị tháo, sửa chữa bởi đơn vị không được hãng uỷ quyền.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (gioăng cao su, lõi lọc, bóng đèn hết tuổi thọ…).

3. Thời gian bảo hành tham khảo

• Công tắc, ổ cắm, aptomat: 12–24 tháng tuỳ thương hiệu.
• Dây và cáp điện: theo tiêu chuẩn nhà sản xuất (thường 12 tháng lỗi kỹ thuật).
• Đèn LED: 12–36 tháng.
• Máy bơm nước: 12–24 tháng; bình nóng lạnh: 24 tháng toàn bộ, ruột bình đến 7–10 năm.
• Bồn nước inox/nhựa: 5–12 năm theo chính sách hãng.

4. Quy trình bảo hành

1. Liên hệ hotline 0363 256 111 hoặc Zalo, cung cấp mã đơn hàng và mô tả lỗi (kèm ảnh/video nếu có).
2. Kỹ thuật viên hỗ trợ kiểm tra từ xa, hướng dẫn xử lý nhanh nếu lỗi đơn giản.
3. Nếu cần bảo hành, quý khách gửi sản phẩm về cửa hàng hoặc trung tâm bảo hành chính hãng gần nhất. Tại nội thành, chúng tôi hỗ trợ nhận – trả tận nơi.
4. Thời gian xử lý từ 3–15 ngày làm việc tuỳ hãng. Trường hợp không sửa được, sản phẩm sẽ được đổi mới tương đương.

Với lỗi kỹ thuật phát sinh trong 7 ngày đầu, ShopĐiệnNước đổi ngay sản phẩm mới – không cần chờ bảo hành.