Chính sách đổi trả

Chúng tôi mong muốn mỗi khách hàng đều hài lòng với sản phẩm đã mua. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, quý khách được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

1. Trường hợp được đổi trả miễn phí

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm giao sai mẫu mã, sai chủng loại, thiếu số lượng so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển (vui lòng kiểm tra và báo ngay khi nhận hàng).

2. Đổi trả theo nhu cầu

Quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác (mua dư, chọn nhầm công suất…) vẫn được hỗ trợ trong 7 ngày nếu:

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì, chưa qua lắp đặt hoặc sử dụng.
• Đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có).
• Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều (nếu có).

3. Sản phẩm không áp dụng đổi trả theo nhu cầu

• Dây điện, cáp điện, ống nước đã cắt theo yêu cầu.
• Hàng đặt riêng theo đơn công trình, hàng thanh lý.
• Sản phẩm đã lắp đặt, đấu nối vào hệ thống.

4. Hình thức hoàn tiền

Tiền được hoàn qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 1–3 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận lại và kiểm tra sản phẩm, hoặc khấu trừ trực tiếp khi đổi sang sản phẩm khác.